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崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部餐廳為廂用餐客人提供專屬、優(yōu)質(zhì)的全程接待服務(wù)，如到店迎賓，引導(dǎo)客人入座，介紹包廂設(shè)施，送別客人等，保障包廂用餐體驗(yàn)，提升客人滿意度；
2. 做好接待前準(zhǔn)備工作情況（餐具、杯具、酒水準(zhǔn)備等），全程跟進(jìn)包廂用餐服務(wù)，跟進(jìn)上菜節(jié)奏，及時(shí)添茶、換骨碟、清理臺(tái)面，響應(yīng)客人臨時(shí)需求（如加菜、換菜、打包等）；
3. 包廂日常清潔、點(diǎn)檢及用品補(bǔ)給，維護(hù)包廂整潔有序；
4. 做好集團(tuán)層面重大宴會(huì)包廂接待工作，把控包廂用餐氛圍配合宴請(qǐng)需求（如布置場(chǎng)地、播放背景音樂、傳遞祝福等），協(xié)助大食堂售賣工作；
5. 用餐結(jié)束后，配合保潔人員清理包廂，檢查物資損耗（餐具、用品），做好交接班記錄與物資補(bǔ)充；
6. 反饋客人對(duì)菜品、服務(wù)的意見建議，協(xié)助處理突發(fā)緊急情況（如突發(fā)停電、設(shè)備故障、客人投訴、飲食不適等），及時(shí)上報(bào)上級(jí)。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。

任職要求:
1.中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.兩年以上酒店服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉餐飲服務(wù)流程，形象氣質(zhì)佳；
4.具備較好的溝通能力；較強(qiáng)的執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；主動(dòng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
5.身體健康、辦理健康證。