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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店大堂、前臺(tái)等公共區(qū)域的形象展示與接待工作，保持專業(yè)、熱情的服務(wù)態(tài)度，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
2、協(xié)助客人辦理入住、退房等手續(xù)，解答客人咨詢，處理簡(jiǎn)單投訴并及時(shí)反饋至相關(guān)部門。
3、維護(hù)酒店公共區(qū)域的整潔與秩序，確保環(huán)境符合酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。
4、配合酒店各部門完成接待、指引、活動(dòng)支持等工作，提升客戶滿意度。
5、遵守酒店服務(wù)流程與規(guī)范，執(zhí)行上級(jí)安排的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、形象氣質(zhì)佳，身高185cm以上。
2、具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，能夠靈活應(yīng)對(duì)客戶需求。
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
4、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），抗壓能力強(qiáng)。
5、有酒店、服務(wù)行業(yè)或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn)。