職位描述
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崗位職責:
1.根據(jù)質(zhì)量目標及改進的需求,收集并監(jiān)控各客戶績效評價,推動子集團/子公司統(tǒng)計分析及改進,以提升客戶績效;
2.根據(jù)損益控制最小化的原則,及時介入/協(xié)調(diào)子集團/子公司未能及時消除客戶不滿的事件,必要時升級處理;
3.根據(jù)質(zhì)量改進的要求,收集、總結(jié)客訴經(jīng)驗并橫向展開預防,確??驮V下降,預防發(fā)生;
4.根據(jù)質(zhì)量梯隊建設要求,指導各子集團/子公司客服人員培訓提升服務能力。
任職要求:
1.本科及以上學歷,理工科或管理類專業(yè)優(yōu)先;
2.英語四級及以上,口語流利優(yōu)先;
3.3年以上質(zhì)量客戶服務工作經(jīng)驗,汽車行業(yè)優(yōu)先;
4.具有較好的溝通表達能力和問題解決能力。
1.根據(jù)質(zhì)量目標及改進的需求,收集并監(jiān)控各客戶績效評價,推動子集團/子公司統(tǒng)計分析及改進,以提升客戶績效;
2.根據(jù)損益控制最小化的原則,及時介入/協(xié)調(diào)子集團/子公司未能及時消除客戶不滿的事件,必要時升級處理;
3.根據(jù)質(zhì)量改進的要求,收集、總結(jié)客訴經(jīng)驗并橫向展開預防,確??驮V下降,預防發(fā)生;
4.根據(jù)質(zhì)量梯隊建設要求,指導各子集團/子公司客服人員培訓提升服務能力。
任職要求:
1.本科及以上學歷,理工科或管理類專業(yè)優(yōu)先;
2.英語四級及以上,口語流利優(yōu)先;
3.3年以上質(zhì)量客戶服務工作經(jīng)驗,汽車行業(yè)優(yōu)先;
4.具有較好的溝通表達能力和問題解決能力。
工作地點
地址:福州福清市福州市福清市福耀工業(yè)村二區(qū)
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詳細位置,可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
臥聽楓HR
福耀玻璃工業(yè)集團股份有限公司
-
房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
-
1000人以上
-
私營·民營企業(yè)
-
中國福建省福清市福耀工業(yè)區(qū)Ⅱ
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注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
