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職責(zé)描述： 1.負責(zé)項目客服業(yè)務(wù)工作的牽引、指導(dǎo)、統(tǒng)籌管理； 2.負責(zé)項目客服部執(zhí)行情況日常檢查工作； 3.負責(zé)項目月度客服管理品質(zhì)督導(dǎo)檢查； 4.負責(zé)組織召開月度例會：品質(zhì)分析會議，主題季活動總結(jié)，專項培訓(xùn)等； 5.負責(zé)組織重大、慣性品質(zhì)問題專題分析會議，提出改善意見及要求； 6.負責(zé)客戶投訴、事故等統(tǒng)計工作； 7.負責(zé)項目客服負責(zé)人業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)，督促項目按計劃定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 8.完成交辦的客服板塊各項專業(yè)工作； 任職要求： 1.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷； 2、相關(guān)工作經(jīng)驗2年及以上； 3、有豐富的物業(yè)管理理論知識和實踐經(jīng)驗，綜合能力強，具有良好的溝通能力和技巧。