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崗位職責：
1. 協(xié)助售后部負責人開展和處理售后部日常相關(guān)工作；
2. 接聽400電話，登記處理內(nèi)外部客戶反饋，確保問題及時得到解決；
3. 參與團隊會議，為客戶服務(wù)流程提出改進建議；
4. 維護客戶服務(wù)相關(guān)文檔，確保信息的準確性和完整性；
5.負責售后配件的合同擬定、跟進、協(xié)調(diào)、發(fā)貨相關(guān)事宜；
6. 執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識；
2. 能夠熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等；
3. 能夠熟練使用ERP系統(tǒng)，能看懂機械圖紙和熟悉電氣元器件；
4. 具有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通；
5. 有責任心，能在壓力下保持工作質(zhì)量；
6. 具備快速學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)新環(huán)境的能力。