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崗位名稱：售后技術(shù)支持工程師
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)、售后問(wèn)題跟蹤和處理，提升客戶滿意度；
2.客戶技術(shù)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)處理及遠(yuǎn)程支持；
3.及時(shí)跟進(jìn)處理客戶技術(shù)問(wèn)題，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率；
4.收集整理客戶的產(chǎn)品使用信息和產(chǎn)品建議，提供產(chǎn)品改進(jìn)建議；
5.收集匯報(bào)客戶查新的品質(zhì)/技術(shù)問(wèn)題，與工程師溝通對(duì)接尋求產(chǎn)品改善方案；
6.對(duì)第三方售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和日常管理 。
任職要求：
1.本科以上學(xué)歷，理工科背景，自動(dòng)化、電子信息、通信工程、計(jì)算機(jī)等專業(yè)優(yōu)先。
2.英語(yǔ)六級(jí)或以上水平，英語(yǔ)可為工作語(yǔ)言，能獨(dú)立前往歐美出差，能接受輪班輪休或者夜班的。
3.有智能硬件、智能家居、機(jī)器人、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4.有嵌入式硬件測(cè)試、App測(cè)試、硬件裝配經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
5.良好的項(xiàng)目管理能力，能夠協(xié)調(diào)內(nèi)外資源達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。

上班時(shí)間：
夜班人員上班時(shí)間 0：00-9：00
上班地點(diǎn)：深圳市龍華區(qū)深國(guó)際華南數(shù)字谷L棟
薪資：薪資：基礎(chǔ)薪資6000 績(jī)效1800 社保公積金補(bǔ)貼1200
注：本崗位和銳旗人力簽訂合同，如果接受不了夜班請(qǐng)勿投遞！