職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證,請放心投遞
工作經(jīng)驗:
1、有五年以上品牌汽車售后服務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、具備較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力和開拓創(chuàng)新精神;
3、能熟練使用各類業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)及常用辦公軟件;
4、有合資頂端品牌或豪華品牌經(jīng)驗。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)建設(shè)服務(wù)店售后團(tuán)隊及品牌維護(hù)工作;
2、協(xié)調(diào)各部門落實、開展仰望汽車相關(guān)政策及管理要求;
3、保持與仰望汽車相關(guān)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)交流與溝通;
4、審核、簽發(fā)向仰望汽車相關(guān)部門發(fā)送的相關(guān)報表及文件;
5、負(fù)責(zé)客戶滿意度、NPS、增換購、用品銷售等相關(guān)工作持續(xù)提升;
6、負(fù)責(zé)重大客戶投訴、危機(jī)事件跟進(jìn)及管控處理;
7、開展、推進(jìn)服務(wù)店各項業(yè)務(wù),制定、分解各部門工作目標(biāo);
8、制定年度售后人員的培訓(xùn)計劃并做設(shè)備、人員儲備計劃;制定售后人員薪酬、激勵制度并進(jìn)行績效考核、崗位調(diào)整。
1、有五年以上品牌汽車售后服務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、具備較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力和開拓創(chuàng)新精神;
3、能熟練使用各類業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)及常用辦公軟件;
4、有合資頂端品牌或豪華品牌經(jīng)驗。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)建設(shè)服務(wù)店售后團(tuán)隊及品牌維護(hù)工作;
2、協(xié)調(diào)各部門落實、開展仰望汽車相關(guān)政策及管理要求;
3、保持與仰望汽車相關(guān)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)交流與溝通;
4、審核、簽發(fā)向仰望汽車相關(guān)部門發(fā)送的相關(guān)報表及文件;
5、負(fù)責(zé)客戶滿意度、NPS、增換購、用品銷售等相關(guān)工作持續(xù)提升;
6、負(fù)責(zé)重大客戶投訴、危機(jī)事件跟進(jìn)及管控處理;
7、開展、推進(jìn)服務(wù)店各項業(yè)務(wù),制定、分解各部門工作目標(biāo);
8、制定年度售后人員的培訓(xùn)計劃并做設(shè)備、人員儲備計劃;制定售后人員薪酬、激勵制度并進(jìn)行績效考核、崗位調(diào)整。
工作地點
地址:武漢黃陂區(qū)武漢盤龍仰望中心(盤龍汽車城店)巨龍大道222號
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職位發(fā)布者
宮女士HR
比亞迪股份有限公司
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汽車·摩托車
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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深圳市坪山新區(qū)比亞迪路3009號
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5年以上
大專
2026-02-22 04:05:07
4626人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
