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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)前廳團(tuán)隊(duì)日常管理工作；
2、負(fù)責(zé)訪客中心門崗客服、前廳接待版塊管理方面工作，業(yè)務(wù)總接口；
3、負(fù)責(zé)對(duì)外講解服務(wù)方案制定及提升；
4、負(fù)責(zé)梳理門崗客服、前廳接待作業(yè)流程、參與制定職責(zé)內(nèi)工作流程，擬定體系文件；
5、培訓(xùn)人員基本的業(yè)務(wù)知識(shí)以及操作流程，追蹤工作執(zhí)行結(jié)果，協(xié)同團(tuán)隊(duì)伙伴不斷改進(jìn)和完善工作質(zhì)量；
6、負(fù)責(zé)訪客滿意度監(jiān)控，并制定相應(yīng)提升方案；
7、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,輔導(dǎo)協(xié)助員工成長(zhǎng)
8、安排及落實(shí)上級(jí)安排的任務(wù)。
任職條件：
1.25歲-40歲；
2.具備講解能力；
3.對(duì)于影響項(xiàng)目運(yùn)作的外界資源及信息非常了解，具備足夠的判斷力；
4.具備前瞻性和判斷力，善于決策；
5.具備部門組織、規(guī)劃、統(tǒng)籌等優(yōu)秀的綜合事務(wù)處理能力；
6.具備前瞻性和判斷力，善于決策；
7.重視制度管理，內(nèi)業(yè)和專業(yè)管理能為部門運(yùn)行建立良好基礎(chǔ)；
8.3年及以上（50000㎡以上）商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目或星級(jí)酒店、空乘行業(yè)同等職位工作經(jīng)驗(yàn)或同等客戶公司規(guī)劃同職位工作經(jīng)驗(yàn)。
9.掌握一門及以上外語(yǔ)，業(yè)務(wù)相關(guān)口語(yǔ)流利。
10.認(rèn)同服務(wù)本身，具有清晰的邏輯思維能力及良好的服務(wù)意識(shí)。
11.優(yōu)秀的策劃能力和文字功底，具有良好的審美能力。

其它要求：
1.熟練編寫方案、工作計(jì)劃、總結(jié)等文案工作；
2.外向、情商高、親和力強(qiáng)、善于溝通。
3.***、***
4.品行端正、反應(yīng)敏捷、注重細(xì)節(jié)；具有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力和團(tuán)隊(duì)精神；有持續(xù)的學(xué)習(xí)力、思考力和創(chuàng)新意識(shí)，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速、高
效的風(fēng)格，有很強(qiáng)的抗壓能力；有敬業(yè)精神，認(rèn)可阿里的價(jià)值觀；