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一、崗位職責(zé)
1、負責(zé)寫字樓日常運營管理，包括租戶接待、入駐/退租手續(xù)辦理，咨詢解答及客戶引導(dǎo)服務(wù)，維護專業(yè)友好的服務(wù)形象。
2、負責(zé)空間環(huán)境管理、設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、維護及報修；辦公用品、物耗管理等，維持整潔有序的辦公氛圍。
3、處理客戶日常需求，快速響應(yīng)并解決客戶問題；搭建并維護會員社群，挖掘客戶需求，設(shè)計增值服務(wù)內(nèi)容，增強空間品牌吸引力，提升租戶滿意度。
4、跟進租金、服務(wù)費等費用的收繳，核對臺賬記錄，確保財務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；定期更新客戶信息臺賬，確保數(shù)據(jù)安全及保密性。
5、服從公司管理，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合團隊協(xié)作，主動完成工作任務(wù)。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、1-3年寫字樓運營、孵化器運營經(jīng)驗。
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效對接租戶與內(nèi)部團隊；有一定問題解決能力，可快速響應(yīng)突發(fā)情況。
4、責(zé)任心強、細致嚴謹，有服務(wù)意識，有較強的抗壓能力。