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崗位職責： 1、 根據(jù)公司整體發(fā)展規(guī)劃制定質(zhì)控部門工作計劃； 2、 質(zhì)量監(jiān)控體系搭建，包括：監(jiān)控模型設計、數(shù)據(jù)源及規(guī)則管理、預警功能研究、輸出渠道設計等； 3、 負責KPI的維護和修訂包括：KPI設計、KPI目標設置、KPI監(jiān)控、通報體系（周報、月報）、KPI分析等； 4、 負責質(zhì)量管理體系的搭建和維護，包括梳理轉(zhuǎn)運中心質(zhì)量管理需求、啟動風險模式分析、迭代更新管理規(guī)程、日常質(zhì)量事務落地等； 5、 負責轉(zhuǎn)運中心應急事件的應對和處理； 6、 負責客戶投訴管理，包括：責任界定標準制定、客戶聲音分析等； 7、 負責完成異常數(shù)據(jù)分析對運作成本控制、人員配置合理性，對公司產(chǎn)品經(jīng)營效果進行評估。 任職要求： 1、 大專及以上學歷，物流、供應鏈管理等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、 5年以上物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，2年以上管理職能工作經(jīng)驗； 3、 熟悉轉(zhuǎn)運中心各環(huán)節(jié)操作流程； 4、 需具備數(shù)據(jù)敏感性以及較強的數(shù)據(jù)分析能力； 5、 有良好的溝通能力，較高的責任心、較強的組織協(xié)調(diào)和計劃統(tǒng)籌能力； 6、 熟練使用excel、word、ppt等辦公軟件。