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一、核心能力維度?? 1、能制定并優(yōu)化攬派端收派件流程標準，熟悉網點和快遞員操作流程環(huán)節(jié)細節(jié) 2、具備終端運營數據分析能力，能通過監(jiān)控指標（如攬收率、妥投率、體驗效率提升）驅動運營優(yōu)化 3、擅長質量指標設置、異常分析與改進方案落地 ??4、具備流程重塑能力，創(chuàng)新收派模式以保障效率 5、需熟悉社群運營、用戶需求挖掘以提升終端盈利力 ??二、關鍵技能要求?? 1、??數據分析工具??：熟練使用Excel等辦公軟件等工具進行運營數據分析 ??2、流程標準化??：能制定SOP、操作手冊 3、??系統(tǒng)規(guī)劃能力??：熟悉物流系統(tǒng)流程功能規(guī)劃，并能與技術部門協同開發(fā) 4、??橫向協調能力??：能跨部門拉通資源 5、??客戶導向??：擅長KA客戶服務方案定制與異常處理，提升客戶體驗 ??6、抗壓與適應力??：適應高強度作業(yè)、頻繁出差 ??三、核心素質與經驗?? ?1、5年以上物流終端運營管理經驗，有京東、順豐、中通等攬派流程背景，京東攬派能力建設崗經驗優(yōu)先 2、具備項目管理實戰(zhàn)案例，如主導過自動化設備引入、流程優(yōu)化項目 ?3、??問題導向??：能從異常數據中定位根因并推動解決 4、分析思維：能結合成本、效率、體驗輸出方案。