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崗位職責(zé)：
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營管理
1、制定并執(zhí)行機構(gòu)的年度及中長期發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃和預(yù)算方案。
2、負責(zé)機構(gòu)的全面預(yù)算管理、成本控制和財務(wù)分析，確保達成營收、利潤及入住率等關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）。
3、開拓市場渠道，提升品牌知名度，主導(dǎo)營銷推廣策略，有效應(yīng)對市場競爭。
4、建立并優(yōu)化各項規(guī)章制度、服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP），推動管理的標(biāo)準(zhǔn)化和精細化。
二、護理服務(wù)與質(zhì)量管理
1、監(jiān)督并不斷提升護理服務(wù)的專業(yè)質(zhì)量和水平，確保符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2、建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、評估和持續(xù)改進體系，定期組織滿意度調(diào)查（包括長者及家屬），并落實改進措施。
3、處理重大突發(fā)事件和緊急情況，如長者急病、意外傷害、投訴糾紛等，具備出色的危機管理能力。
4、確保機構(gòu)在醫(yī)療安全、感染控制、藥品管理等方面萬無一失。
三、團隊建設(shè)與人力資源管理：
1、負責(zé)核心管理團隊（包括護理、醫(yī)療、后勤、市場、人力行政等）的搭建、培養(yǎng)和管理。
2、制定員工培訓(xùn)計劃，提升全體員工的專業(yè)技能、服務(wù)意識和職業(yè)道德。
3、營造積極、團結(jié)、富有愛心和責(zé)任感的組織文化，提升員工凝聚力和幸福感，降低人員流失率。
4、負責(zé)團隊的績效管理、薪酬激勵和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
四、 后勤保障與設(shè)施管理
1、監(jiān)督餐飲服務(wù)，確保膳食營養(yǎng)、安全、可口，滿足長者的特殊飲食需求。
2、管理安保、保潔、綠化等后勤支持工作，為長者創(chuàng)造一個宜居的家園。
五、對外關(guān)系與品牌建設(shè)
1、作為機構(gòu)的代言人，維護與政府主管部門（民政、衛(wèi)健、消防等）、行業(yè)協(xié)會、社區(qū)、媒體及供應(yīng)商的良好關(guān)系。
2、高效處理家屬溝通、咨詢和投訴，建立長期信任關(guān)系。
3、積極參與社會活動，塑造機構(gòu)良好的社會形象和品牌美譽度。
任職要求:
1、35-55歲；
2、大專以上學(xué)歷；
3、智慧養(yǎng)老、養(yǎng)老服務(wù)管理學(xué)專業(yè)（熟知養(yǎng)老行業(yè)，并熟悉服務(wù)行業(yè)的管理模式、服務(wù)流程、質(zhì)量控制）；
4、有高級護理員證、老年人能力評估師、中級消防證；
5、具備8年以上養(yǎng)老行業(yè)全面管理的工作經(jīng)歷；
6、有良好的緊急事件溝通能力，能及時化解、消除各種紛爭與矛盾。