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工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司的客戶投訴應(yīng)對(duì)工作；
2.負(fù)責(zé)公司的客戶現(xiàn)場(chǎng)支持工作及大客戶服務(wù)工作；
3.支持銷售開(kāi)拓市場(chǎng)，滿足客戶質(zhì)量要求及客戶調(diào)查表對(duì)應(yīng)；
4.負(fù)責(zé)公司客戶質(zhì)量信息建檔及客戶質(zhì)量方面滿意度的調(diào)查；
5.跟進(jìn)客戶質(zhì)量議題并反饋；定期輸出客戶使用產(chǎn)品的質(zhì)量分析報(bào)告；
6.每周向部門主管匯報(bào)客戶質(zhì)量問(wèn)題及解決進(jìn)程；
任職資格:
1.統(tǒng)招工科類專業(yè)，具有品質(zhì)、市場(chǎng)營(yíng)銷的工作背景的專業(yè)可放寬；
2.解ISO9001、IATF16949體系的基礎(chǔ)知識(shí)，相關(guān)工作一年及以上經(jīng)驗(yàn)；
3.具備較強(qiáng)的溝通能力和表達(dá)能力、具有一定的抗壓能力、能夠主動(dòng)承擔(dān)崗位職責(zé)、認(rèn)同大和公司經(jīng)營(yíng)的企業(yè)文化；
4.具備一定的英語(yǔ)溝通能力。