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崗位職責： 1、海外訂單管理：接收客戶訂單，核對訂單信息，并錄入ERP系統(tǒng)進行跟蹤管理； 2、海外訂單跟進：負責海外水電表訂單的內(nèi)部跟進，協(xié)助處理訂單過程中出現(xiàn)的各種問題，及時反饋訂單狀態(tài)及問題處理情況； 3、物流與交付：負責貨物報關、運輸，處理單證、保險等手續(xù)，跟蹤物流進度直至送達客戶； 4、客戶溝通：及時回復客戶關于訂單進度、產(chǎn)品信息的咨詢，處理投訴并推動問題解決，維護客戶關系，提升客戶滿意度； 5、資料管理：整理合同、質(zhì)檢報告、出貨單等文件并歸檔，同時定期統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)支持決策； 6、海外項目支撐：項目文件翻譯與整理，以及其他項目輔助性工作； 7、負責部門日常采購、福利統(tǒng)計與領取等綜合行政工作。 崗位要求： 1、本科及以上學歷，國際貿(mào)易、商務英語等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、經(jīng)驗不限，熟悉外貿(mào)流程與ERP系統(tǒng)者優(yōu)先，特別優(yōu)秀者可放松經(jīng)驗要求； 3、英語六級及以上，具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠獨立進行國際商務溝通； 4、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力，能充分發(fā)揮主觀能動性，善于思考并發(fā)現(xiàn)問題，且具備解決問題的能力； 5、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠進行簡單的市場調(diào)研和分析； 6、具備較強的責任心和團隊合作精神； 7、能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境，工作踏實認真，有耐心，細致周全，具備良好的抗壓能力。