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1、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理片區(qū)網(wǎng)格服務(wù)動(dòng)作、體系執(zhí)行情況，包括現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、收繳、投訴工單、客戶(hù)拜訪(fǎng)、監(jiān)督等工作執(zhí)行等，確保現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成； 2、通過(guò)數(shù)據(jù)、項(xiàng)目客情分析等，深入了解區(qū)域客情情況，提出具體提升和管控動(dòng)作并督促落地執(zhí)行，確保網(wǎng)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行落地，客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)粘性提升； 3、按總部業(yè)務(wù)管理統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求，推進(jìn)對(duì)片區(qū)公司管家賦能培訓(xùn)，結(jié)合不同網(wǎng)格具體情況有針對(duì)性制定執(zhí)行幫扶賦能計(jì)劃，提升網(wǎng)格管家綜合能力； 4、負(fù)責(zé)片區(qū)所有項(xiàng)目管理費(fèi)催繳工作，并落實(shí)執(zhí)行區(qū)域公司制定催繳方案，確保按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成物業(yè)費(fèi)收繳指標(biāo)達(dá)成； 5、牽頭負(fù)責(zé)片區(qū)所有項(xiàng)目續(xù)約保盤(pán)工作，駐點(diǎn)跟蹤風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目異常及解決相關(guān)問(wèn)題，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)確保續(xù)簽成功。 任職資格 1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，物業(yè)管理優(yōu)先，學(xué)歷可放寬； 2、3年以上品牌物業(yè)品質(zhì)、收繳管理相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)優(yōu)秀提升案例； 3、熟悉Excel、PPT等辦公軟件操作，具備數(shù)據(jù)分析能力和文字功底； 4、善于獨(dú)立思考，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠承受較大工作壓力，能適應(yīng)短期出差。