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崗位概述：
續(xù)保專員主要負責客戶保險合同的續(xù)保工作，確?？蛻舯ｋU服務的連續(xù)性，提升客戶滿意度，維護客戶關系。
工作內(nèi)容：
1.客戶聯(lián)系與提醒，定期聯(lián)系即將到期的客戶，提醒續(xù)保事宜。通過電話、郵件、短信等方式與客戶溝通，確保信息及時傳達。
2. 續(xù)保方案制定，根據(jù)客戶需求及歷史記錄，提供個性化的續(xù)保方案，解釋保險條款、保障范圍及費用，幫助客戶選擇合適的產(chǎn)品。
3.報價與合同處理，根據(jù)客戶信息，準備續(xù)保報價單，協(xié)助客戶完成續(xù)保合同的簽訂及相關文件處理。
4.客戶咨詢與問題解決，解答客戶關于續(xù)保的疑問，處理投訴與建議。
5.數(shù)據(jù)管理與分析，維護客戶續(xù)保信息，確保數(shù)據(jù)準確。
6. 銷售與業(yè)績目標，完成公司設定的續(xù)保率和銷售目標。
培訓與提升：
參加公司培訓，提升保險知識和溝通技巧。
分享經(jīng)驗，幫助團隊提升續(xù)保服務質(zhì)量。
任職要求：
1.大專及以上學歷，保險、金融、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.具備保險行業(yè)經(jīng)驗，熟悉續(xù)保流程和產(chǎn)品。
3.良好的溝通能力和客戶服務意識。
4.熟練使用辦公軟件和保險管理系統(tǒng)。
5.具備較強的責任心和抗壓能力。