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職位詳情
1、崗位職責(zé)
(1)負責(zé)所管區(qū)域菜鳥驛站基礎(chǔ)服務(wù)及日常管理、問題解決;
(2)負責(zé)區(qū)域內(nèi)菜鳥驛站標準化操作技能培訓(xùn)，達成站點基礎(chǔ)運營要求;
(3)負責(zé)所屬區(qū)域末端站點的開放式取件改造和商業(yè)推廣等業(yè)務(wù)落地與站點拓展。
(4)負責(zé)支持所管區(qū)域菜鳥驛站完成資質(zhì)備案及各類合規(guī)要求;
(5)負責(zé)所管區(qū)域的菜鳥驛站對消費者服務(wù)質(zhì)量提升。
2、崗位要求
(1)大專及以上學(xué)歷，22~35歲，男女不限;(2)具備服務(wù)意識，有直面消費者的服務(wù)場景及經(jīng)驗;
(3)能接受外勤工作，過往有有外勤經(jīng)驗最佳;
(4)具備門店運營管理經(jīng)驗，對于門店的服務(wù)提升有一定的理解與認知;
(5)有較好的溝通表達能力與客戶服務(wù)意識，具備較強的執(zhí)行力。
(6)適應(yīng)能力與抗壓能力強，能在相對復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景下找到突破口拿到相應(yīng)結(jié)果;(7)具備門店銷售、門店管理經(jīng)驗。