不畫(huà)餅！客服崗位“職”等你來(lái)
面議
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1.接聽(tīng)投訴線(xiàn)用戶(hù)來(lái)電，能夠迅速識(shí)別投訴的核心問(wèn)題，記錄工單，為其中一些問(wèn)題提出合理的解決方案，方便后續(xù)投訴處理。
2.了解投訴升級(jí)機(jī)制，能夠根據(jù)規(guī)則區(qū)分“自行解決的問(wèn)題”（如政策解釋、產(chǎn)品配置和使用）和“需要升級(jí)的問(wèn)題”（如車(chē)輛故障、經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)等），并準(zhǔn)確觸發(fā)升級(jí)流程。
任職要求：
1.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，無(wú)口音；
2.有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，具備良好的溝通能力和情緒控制能力；
3.至少擁有1年呼叫中心行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
學(xué)歷要求：大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬；
2.了解投訴升級(jí)機(jī)制，能夠根據(jù)規(guī)則區(qū)分“自行解決的問(wèn)題”（如政策解釋、產(chǎn)品配置和使用）和“需要升級(jí)的問(wèn)題”（如車(chē)輛故障、經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)等），并準(zhǔn)確觸發(fā)升級(jí)流程。
任職要求：
1.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，無(wú)口音；
2.有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，具備良好的溝通能力和情緒控制能力；
3.至少擁有1年呼叫中心行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
學(xué)歷要求：大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬；
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京朝陽(yáng)區(qū)朝陽(yáng)區(qū)北京電子城科技研發(fā)中心
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
魏巍HR
保定瑞圣人力資源有限公司
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其他類(lèi)型
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21-50人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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