高級(jí)客服-五險(xiǎn)一金
面議
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理現(xiàn)金貸高價(jià)值用戶業(yè)務(wù)全鏈路問(wèn)題,一二線閉環(huán),確保用戶問(wèn)題全程跟蹤,直至用戶問(wèn)題被解決(呼入 呼出);
2、客訴問(wèn)題及時(shí)與業(yè)務(wù)部門溝通,尋求最優(yōu)解決方案,及時(shí)快速解決用戶問(wèn)題;
3、提升用戶服務(wù)體驗(yàn);還款環(huán)節(jié),為用戶提供最便利的還款方式,降低用戶還款費(fèi)力度;用信環(huán)節(jié),針對(duì)offer不滿意用戶,長(zhǎng)鏈條服務(wù)協(xié)助用戶增信補(bǔ)件提交;
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷;
2、工作經(jīng)驗(yàn)需從事VIP客服,高級(jí)客服,疑難客訴,接聽客服1年以上。有金融行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)清晰,善于溝通,有良好的語(yǔ)言表達(dá)及理解分析能力;
4、良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí),執(zhí)行能力強(qiáng),較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,熱情大方,充滿正能量,飽滿的工作激情,能不斷自我激勵(lì);
5、熟練使用excel、word、PowerPoint等辦公軟件,打字速度每分鐘50個(gè)以上;
1、負(fù)責(zé)處理現(xiàn)金貸高價(jià)值用戶業(yè)務(wù)全鏈路問(wèn)題,一二線閉環(huán),確保用戶問(wèn)題全程跟蹤,直至用戶問(wèn)題被解決(呼入 呼出);
2、客訴問(wèn)題及時(shí)與業(yè)務(wù)部門溝通,尋求最優(yōu)解決方案,及時(shí)快速解決用戶問(wèn)題;
3、提升用戶服務(wù)體驗(yàn);還款環(huán)節(jié),為用戶提供最便利的還款方式,降低用戶還款費(fèi)力度;用信環(huán)節(jié),針對(duì)offer不滿意用戶,長(zhǎng)鏈條服務(wù)協(xié)助用戶增信補(bǔ)件提交;
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷;
2、工作經(jīng)驗(yàn)需從事VIP客服,高級(jí)客服,疑難客訴,接聽客服1年以上。有金融行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)清晰,善于溝通,有良好的語(yǔ)言表達(dá)及理解分析能力;
4、良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí),執(zhí)行能力強(qiáng),較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,熱情大方,充滿正能量,飽滿的工作激情,能不斷自我激勵(lì);
5、熟練使用excel、word、PowerPoint等辦公軟件,打字速度每分鐘50個(gè)以上;
工作地點(diǎn)
地址:北京昌平區(qū)度小滿金融(北京昌平分部)北京市昌平區(qū)振興路 46 號(hào)院 4 號(hào)樓度小滿金融
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