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職責(zé)描述: 1.對公司營銷服務(wù)現(xiàn)狀有全面認(rèn)知，識別管理系統(tǒng)性問題，輸出監(jiān)察項(xiàng)目，鎖定營銷各環(huán)節(jié)，完成過程指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)雙閉環(huán)結(jié)果指標(biāo)的設(shè)計(jì)，如講解、試駕等提升目標(biāo)； 2.規(guī)劃監(jiān)察地圖，優(yōu)化監(jiān)察維度、內(nèi)容深度、順序邏輯等方案細(xì)節(jié)，形成落地執(zhí)行方案，基于監(jiān)察目標(biāo)，確定監(jiān)察業(yè)務(wù)流程，明確標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)模式，指導(dǎo)監(jiān)察業(yè)務(wù)有序開展； 3.根據(jù)監(jiān)察目標(biāo)，拉通資源、完成對應(yīng)課程開發(fā)，賦能團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，支撐高效高質(zhì)監(jiān)察； 4.熟練運(yùn)用汽車營銷流程及相關(guān)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等工具系統(tǒng)性審核營銷服務(wù)質(zhì)量，洞察數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，多維度分析監(jiān)察數(shù)據(jù)結(jié)果，識別核心問題確定監(jiān)察報(bào)告方向，并能指導(dǎo)他人開展監(jiān)察報(bào)告編制及輸出工作。 任職要求: 1、5年及以上營銷策劃、服務(wù)滿意度管理、終端管理、質(zhì)量體系管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟練應(yīng)用8D、FMEA等基礎(chǔ)質(zhì)量管理工具，熟悉IATF16949、VDA6.2質(zhì)量管理體系； 3、運(yùn)用SPSS、AMOS等數(shù)據(jù)分析軟件，展示數(shù)據(jù)特征，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)解決系統(tǒng)問題； 4、熟悉營銷服務(wù)質(zhì)量全業(yè)務(wù)鏈監(jiān)察流程和制定，基于目標(biāo)匹配監(jiān)察工具方法，升級監(jiān)察流程和制定。