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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)來訪業(yè)主的接待工作，界定業(yè)主服務(wù)需求，安排相關(guān)人員處理業(yè)主服務(wù)需求；
2、負(fù)責(zé)處理業(yè)主提出的報(bào)修、投訴，并做好處理情況登記工作；
3、負(fù)責(zé)及時(shí)與管家、相關(guān)責(zé)任人溝通，追蹤工程遺留、業(yè)主投訴、裝修監(jiān)管等問題的處理，并要求管家、相關(guān)責(zé)任人反饋相關(guān)處理結(jié)果；
4、配合客戶服務(wù)中心主任做好客戶服務(wù)信息的管理工作；
5、負(fù)責(zé)入戶維修、報(bào)修、家政等服務(wù)質(zhì)量的每日回訪工作；
6、負(fù)責(zé)報(bào)修、投訴記錄的填寫、匯總工作，并將匯總情況報(bào)直接上級審閱；
7、按時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)周、月報(bào)、回訪評價(jià)報(bào)告等各類工作表單；
8、對業(yè)主的報(bào)修、投訴處理情況進(jìn)行回訪，監(jiān)督、檢查保修組、維修班、客戶服務(wù)員對業(yè)主服務(wù)的完成情況；
9、負(fù)責(zé)所有未入住房屋及公共設(shè)施的鑰匙管理；
10、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)業(yè)主相關(guān)物品的發(fā)放、登記工作；
11、按要求積極參加各類會議與培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)；
12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1、本科，26屆畢業(yè)生或25屆應(yīng)屆生；
2、具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力；
3、正直、誠實(shí)、勤奮，能夠吃苦耐勞，具備團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、電腦操作熟練，了解office等辦公軟件的使用；

職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、加班補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、員工旅游、定期體檢