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【福利：】
1、五險一金、帶薪年假、獎金評優(yōu)、年度體檢、生日禮物、團建活動、周末雙休、法定節(jié)假日等；
2、春節(jié)延長年假、免費停車、餐補房補、公務手機、夏日清涼冰飲、伯樂獎、持續(xù)改進獎、優(yōu)秀員工獎、期權、各類獎金等；
3、上市公司、行業(yè)大咖分享、專業(yè)同事、完善的培訓進修、幫帶機制、落戶辦理、職稱評定、人才認定；
4、免費健身房，每周羽毛球、籃球、足球、瑜伽課，各種合作機構內部團購價……更多福利等你來發(fā)現(xiàn)~

【崗位職責： 】
1、主導客戶投訴品質問題進行確認和調查分析、跟進處理過程,必要時至客戶端現(xiàn)場確認異常問題并處理，必要時回復8D報告。
2、負責出具客退品的處理意見及改善措施落實的跟進。
3、主導客戶投訴或反饋產品品質問題復盤會議，從設計、工藝、物料、標準等多緯度洞察，并解決產品存在的品質問題。
4、負責客訴質量數據的統(tǒng)計和分析工作，完成客訴質量工作報告及復盤會議。推動提高客訴處理效率，預防重復性問題再發(fā)生，降低客訴率。
5、完善產品客訴及客退相關流程，提升產品客訴處理時效性，及客戶滿意度。

【職位要求： 】
1、本科以上學歷，物聯(lián)網通信模組3年以上CQE客訴處理工作經驗。
2、熟悉電子產品工藝流程，有電子產品維修分析能力，優(yōu)秀的售后服務質量管理能力。熟悉質量相關工具（QC七大手法、8D、FMEA等）。
3、有良好的表達和溝通能力，較強的抗壓能力；有良好的團隊協(xié)作精神，能夠適應短時間出差；做事認真負責，善于思考總結，敢于指出問題。