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工作職責(zé)：
（1）接聽400 客服電話，解答客戶/渠道疑問，為客戶/渠道提供信息咨詢，溝通處理客戶/渠道問題，提升客戶滿意度，保持與渠道良好的合作關(guān)系。
（2）根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求或其他來源反饋，外撥致電客戶，根據(jù)要求完成回訪任務(wù)。
（3）處理微信在線、客服郵箱提交的咨詢，解答客戶/渠道疑問，為客戶/渠道提供信息咨詢，溝通處理客戶/渠道問題，提升客戶滿意度，保持與渠道良好的合作關(guān)系。
（4）登記客服各項業(yè)務(wù)處理臺賬，分類
（5）能從事簡單數(shù)據(jù)分析
（6）有金融行業(yè)外呼辦理消費、賬單、現(xiàn)金等分期業(yè)務(wù)經(jīng)驗

要求：
1. 大專及以上學(xué)歷
2. 有基本的服務(wù)意識，有汽車、金融行業(yè)相關(guān)客服經(jīng)驗者優(yōu)先
3. 能簡單使用office辦公軟件（Excel、Word、Outlook）
4. 思路清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有耐心，情緒穩(wěn)定；
5. 有較好的承壓能力，不畏懼拒絕、遇到困難能夠?qū)ふ曳椒ㄈソ鉀Q或者克服

6. 無犯罪記錄及征信問題

工作時間：8:30-17:30/9:00-18:00，做五休二、無夜班（能接受周末、節(jié)假日排班）