2年以上
大專
最近更新
1202人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、及時(shí)處理客戶投訴、舉報(bào)及信訪，解決客戶與銀行之間的矛盾，并跟蹤反饋結(jié)果；
2、及時(shí)響應(yīng)并分析投訴問題，針對個(gè)案制定有效的客訴解決方案；
3、協(xié)調(diào)行內(nèi)資源預(yù)防及妥善解決客戶的投訴對具有潛在異常問題的案件作出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，并實(shí)施應(yīng)對措施；
4、負(fù)責(zé)投訴問題的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、歸類、分析，對痛點(diǎn)問題進(jìn)行總結(jié)并提出業(yè)務(wù)、服務(wù)及流程優(yōu)化意見。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，具備金融類客訴或有銀行、網(wǎng)貸平臺類客訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力。
工作時(shí)間：9：00-18：00，周末雙休，國家法定節(jié)假日休息；
薪資：試用期1-3個(gè)月，優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正，綜合薪資9-10K/月，具體可根據(jù)能力面議；
福利待遇：享受帶薪婚育假期，帶薪年假，節(jié)假日福利費(fèi)用、生日福利、團(tuán)建活動、工間休息室、休閑設(shè)施等豐富福利~
工作地點(diǎn)：上海市市轄區(qū)徐匯區(qū)肇嘉浜路789號均瑤國際廣場
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：上海徐匯區(qū)上海市市轄區(qū)徐匯區(qū)肇嘉浜路789號均瑤國際廣場
??
點(diǎn)擊查看地圖
詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
劉俠HR
信雅達(dá)（杭州）計(jì)算機(jī)服務(wù)有限公司
-
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
-
1000人以上
-
私營·民營企業(yè)
-
江南大道3888號(偉業(yè)路地鐵站A口步行480米)
相似職位
-
業(yè)務(wù)經(jīng)理 3000-50000元不限 不限淮安柯倍琪新材料科技有限公司
-
華為家庭綠電(別墅綠電）銷售經(jīng)理 5000-10000元3年以上 大專江蘇夢溪智能環(huán)境科技有限公司
-
銷售經(jīng)理 10000-15000元2年以上 不限無錫雙潤冷卻科技有限公司
-
海外光伏銷售 6500-10000元不限 本科江蘇凌眾新能科技有限公司
-
銷售代表 4000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專常州市亨托電子衡器有限公司
-
大客戶經(jīng)理KA 6000-10000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專大偉機(jī)械設(shè)備(啟東)有限公司
