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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽客戶電話，解答客戶咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)支持；
2、處理客戶投訴與建議，及時反饋并協(xié)助解決問題；
3、 協(xié)助完成日常客服數(shù)據(jù)的記錄與整理，確保信息準(zhǔn)確無誤；
4、配合團(tuán)隊完成各項客戶服務(wù)相關(guān)任務(wù)，提升客戶滿意度。
5、及時維護(hù)系統(tǒng)新老資料準(zhǔn)確性，保持實際操作和系統(tǒng)客戶資料一致；
6、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)客戶資源，協(xié)同事業(yè)部做好客戶開發(fā)和維護(hù)工作，挖掘客戶信息、及時傳遞給事業(yè)部，跟進(jìn)事業(yè)部的執(zhí)行情況；
7、及時完成各類商務(wù)流程包括但不限于詢價報價、合同簽訂，貨期處理等信息；
8、招投標(biāo)工作匯總跟進(jìn)；
9、大區(qū)內(nèi)數(shù)據(jù)梳理及分析。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，化學(xué)、環(huán)境、食品、制藥相關(guān)專業(yè);
2、熟練掌握辦公自動化軟件(如word，excel,ppt等);
3、細(xì)心，耐心，樂于溝通，有責(zé)任心;
4、具有一定的客戶服務(wù)能力，接受電話銷售，能夠準(zhǔn)確接收任務(wù)并完成。
上班時間：8:30-17:00
上班地址：武昌區(qū)徐東路50號岳家嘴山河大廈1005 安譜實驗