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任職要求： 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn) 專科及以上學(xué)歷，3年以上酒店OTA運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流OTA平臺規(guī)則（如攜程、美團(tuán)、等）有高星級酒店或連鎖酒店集團(tuán)OTA運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 技能要求 精通OTA后臺操作（房態(tài)管理、價(jià)格調(diào)控、活動提報(bào)、數(shù)據(jù)報(bào)表分析等）； 熟悉酒店收益管理（Yield Management），能根據(jù)市場動態(tài)調(diào)整定價(jià)策略； 熟練使用Excel、數(shù)據(jù)分析工具（如Power BI、Tableau）及酒店P(guān)MS系統(tǒng)（如Opera、石基）；具備基礎(chǔ)的SEO和SEM知識，能優(yōu)化酒店列表排名及關(guān)鍵詞。 2. 軟性要求 - 數(shù)據(jù)敏感度高，擅長通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案； - 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)節(jié)假日或大促期間的*度工作； - 結(jié)果導(dǎo)向，對訂單量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等核心指標(biāo)負(fù)責(zé)。 崗位職責(zé) 1. OTA渠道管理 - 負(fù)責(zé)酒店在各大OTA平臺的賬號運(yùn)營，包括信息維護(hù)（房型、圖片、描述、政策）、價(jià)格體系搭建、促銷活動提報(bào)； - 監(jiān)控競對酒店動態(tài)，調(diào)整定價(jià)策略（如動態(tài)調(diào)價(jià)、早鳥價(jià)、連住優(yōu)惠等）； - 與OTA區(qū)域經(jīng)理保持密切合作，爭取平臺流量支持（如首頁推薦、閃購活動、會員專享等）。 2. 數(shù)據(jù)與收益優(yōu)化 - 每日分析OTA渠道數(shù)據(jù)（曝光量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、間夜量、ADR、RevPAR等），制定優(yōu)化方案； - 結(jié)合酒店房態(tài)和市場需求，協(xié)調(diào)收益團(tuán)隊(duì)調(diào)整房態(tài)和價(jià)格策略； - 優(yōu)化酒店在OTA平臺的評分和口碑，提升用戶好評率，降低差評影響。 3. 營銷與推廣 - 策劃并執(zhí)行OTA平臺的促銷活動（如節(jié)日大促、套餐組合、會員專享價(jià)）； - 協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化酒店展示內(nèi)容（圖片、視頻、VR等），提升頁面轉(zhuǎn)化率； - 探索新興渠道（如直播、小紅書/KOL合作），增加曝光機(jī)會。 4. 內(nèi)外部協(xié)作 - 對接酒店前廳部、預(yù)訂部，確保OTA訂單處理效率（如確認(rèn)速度、超售規(guī)避）； - 協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部完成OTA渠道對賬、結(jié)算及傭金管理； - 定期培訓(xùn)前臺員工，提升OTA客人的入住體驗(yàn)（如到店無房、服務(wù)差評處理）。