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入職五險(xiǎn)一金
底薪3000 300餐補(bǔ) 200全勤 200交通補(bǔ)貼 1000績(jī)效

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，了解客戶關(guān)于小區(qū)生活的訴求（比如：咨詢、建議、報(bào)修、投訴等）；
2、對(duì)客戶的報(bào)事，進(jìn)行電話回訪，調(diào)查客戶對(duì)客服及項(xiàng)目服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)結(jié)果等方面的評(píng)價(jià)（滿意度）情況；
3、理解客戶反映問(wèn)題，簡(jiǎn)潔明了地把客戶反映的問(wèn)題歸納總結(jié)形成文字；
4、傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題，并使用服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，根據(jù)客戶具體情況，靈活運(yùn)用技巧進(jìn)行在線服務(wù)；
5、掌握物業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，并能應(yīng)答自如；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；（必要，需學(xué)信網(wǎng)可查）
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)溝通表達(dá)能力。