職位描述
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工作內(nèi)容:
1. 全國線下門店營銷活動策劃與落地
圍繞全國線下門店業(yè)績目標,統(tǒng)籌策劃并執(zhí)行全場景線下營銷活動,包括但不限于:
門店促銷活動,吸引用戶到店消費;
品牌側(cè)聯(lián)動活動,提升門店行業(yè)影響力;
制定門店權(quán)益機制與客戶激勵方案,優(yōu)化到店體驗,促進用戶復購與留存;
與線上用戶運營團隊聯(lián)動,協(xié)同推進線下活動的策劃、執(zhí)行與復盤,確保線上引流與線下承接的順暢銜接。
2. 品牌與政企資源聯(lián)動
對接品牌方、地方政府及行業(yè)資源,統(tǒng)籌跨品牌、政企聯(lián)動的線下營銷項目,制定合作方案并推動落地,強化門店與各方的協(xié)同效應(yīng)。
3. 線下服務(wù)體驗提升與標準化建設(shè)
聚焦線下服務(wù)全流程體驗,重點優(yōu)化到店接待、需求響應(yīng)、活動核銷等線下環(huán)節(jié),提升用戶到店滿意度;
聯(lián)動線上用戶運營團隊,明確線下客戶承接標準與服務(wù)流程,確保線上引流用戶的線下服務(wù)體驗一致性;
聯(lián)動門店團隊制定線下服務(wù)標準,推動全國門店服務(wù)體驗統(tǒng)一化。
4. 活動效果追蹤與策略迭代
跟蹤線下活動數(shù)據(jù),輸出效果分析報告;
基于數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化線下活動形式、權(quán)益機制及服務(wù)流程,持續(xù)提升營銷轉(zhuǎn)化效率與用戶體驗。
任職資格:
1. 工作經(jīng)驗
3年以上線下門店營銷或品牌聯(lián)動經(jīng)驗,有B端客戶運營、工業(yè)品行業(yè)線下營銷或服務(wù)體驗優(yōu)化經(jīng)驗者優(yōu)先;
具備成功策劃并落地線下大型營銷活動、品牌聯(lián)動項目的案例,有跨團隊(如線上運營)協(xié)同經(jīng)驗者加分。
2. 能力要求
擅長線下活動策劃與資源整合,能獨立完成從方案設(shè)計到落地執(zhí)行的全流程,有品牌側(cè)線下聯(lián)動經(jīng)驗者加分;
具備用戶體驗思維,能從用戶視角優(yōu)化服務(wù)流程與權(quán)益機制,提升到店滿意度;
掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析工具,能通過線下活動數(shù)據(jù)復盤優(yōu)化營銷動作與服務(wù)策略;
具備良好的跨團隊協(xié)作能力,能高效與線上用戶運營團隊聯(lián)動,推動線上線下協(xié)同落地。
3. 其他要求
溝通協(xié)調(diào)能力強,可高效聯(lián)動全國門店、品牌方及內(nèi)部團隊推進線下工作;
目標導向,注重結(jié)果與體驗并重,能適應(yīng)快節(jié)奏工作,對線下營銷效果與用戶體驗負責。
工作地點
地址:北京通州區(qū)北京-通州區(qū)京東集團全球總部北京4號園區(qū)
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