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美團平臺為用戶的基礎產品體驗負責，還承擔了美團的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業(yè)務線的產品設計職責，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內容生態(tài)系統(tǒng)，同時整合地圖服務部、客戶服務和體驗部、企業(yè)業(yè)務部、網約車業(yè)務部等部門，致力于用科技提升美團數億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團長的服務體驗。美團平臺擁有高并發(fā)、多業(yè)務的復雜場景，為技術深度優(yōu)化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團隊，更是一塊理想的實戰(zhàn)場地，舞臺廣闊，歡迎你來盡情施展。 崗位職責 1. 負責全業(yè)務統(tǒng)一服務平臺的需求挖掘、功能推廣和日常運營工作，以平臺產品能力提升各業(yè)務的服務效率并優(yōu)化用戶體驗； 2. 負責對接各業(yè)務方，識別業(yè)務痛點、收集業(yè)務需求、輸出解決方案并促進產品改進； 3. 數據驅動，基于數據分析評估各業(yè)務的產品功能使用情況并調整運營策略，設計合理的產品運營方案并實現運營目標； 4. 負責部門內部和部門間的協(xié)調溝通，改進運營流程，提高協(xié)作效率，并推動開發(fā)、測試等角色緊密合作達成運營目標； 5.負責大模型能力的應用和落地，提升人人對話能力與提升客服操作效率等。 崗位基本需求 1. 本科及以上學歷，至少5年以上產品運營相關經驗； 2. 對數據敏感，能夠搭建合理的數據指標體系監(jiān)控各業(yè)務產品使用情況； 3. 熟練使用常用數據處理及提取分析工具； 4. 自我驅動力強，善于思考，具備優(yōu)秀的理解、溝通與協(xié)調能力。 5.有帶團隊和制定規(guī)劃的經驗。 具備以下者優(yōu)先 1.具備相關業(yè)務中后臺工具產品運營經驗優(yōu)先，如：金融、收銀、資產業(yè)務等； 2. 有過服務系統(tǒng)、ERP、CRM、SaaS系統(tǒng)運營經驗； 3. 有大模型相關運營者優(yōu)先。 崗位亮點 1.深入理解業(yè)務：通過服務美團的10 條業(yè)務線，對于各種業(yè)務深入學習和理解。 2.發(fā)展方向多元：從消費者和商家服務體驗出發(fā)，深入到多個業(yè)務中通過產品能力解決問題。 3.有挑戰(zhàn)成長快：復雜業(yè)務中學習和實踐美團豐富方法論，建立自己思維框架。