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崗位職責(zé)：
1、 基于汽車產(chǎn)品、政策、流程、服務(wù)等信息和培訓(xùn)要求設(shè)計培訓(xùn)資料，保證培訓(xùn)資料的準(zhǔn)確性和及時性
2、根據(jù)培訓(xùn)計劃對相關(guān)客服和職能崗位進行培訓(xùn)和考試并搜集培訓(xùn)反饋
3、分析培訓(xùn)效果，與運營、質(zhì)檢相關(guān)績效指標(biāo)的關(guān)聯(lián)性，持續(xù)尋找改善機會并采取行動
4、定期整理培訓(xùn)記錄，調(diào)整培訓(xùn)方案并及時與廠家進行溝通
5、與運營及質(zhì)檢部門協(xié)作開展有針對性培訓(xùn)，如有需要對相關(guān)客服進行一對一輔導(dǎo)
6、自主研發(fā)各種現(xiàn)場和遠程培訓(xùn)工具
任職要求：
1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷；
2、具備1年以上培訓(xùn)經(jīng)驗，有車企客服中心經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟練掌握office辦公軟件word/Excel/PPT/visio等；
4、樂于分享，善于溝通，有強烈責(zé)任感和進取心；
5、邏輯性強，學(xué)習(xí)能力強；
6、具備豐富的軟技巧培訓(xùn)經(jīng)驗者（溝通、傾聽、同理心、投訴處理等）；
學(xué)歷要求：大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬；
福利待遇：年假 五險 團建 茶歇
工作地點：保定市競秀區(qū)富江路 369 號
上班時間：早九晚六，雙休法休。