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職位概述
我們正在尋找一位細心、高效且熟悉化妝品行業(yè)法規(guī)的產(chǎn)品支持專員加入我們的技術(shù)部團隊。您將負責(zé)公司核心原料產(chǎn)品的技術(shù)支持工作。包含產(chǎn)品技術(shù)文件制作與維護、處理內(nèi)外部技術(shù)咨詢、確保產(chǎn)品符合全球法規(guī)認證要求、并為銷售團隊及客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)與技術(shù)支持。您需要具備扎實的化學(xué)/化妝品技術(shù)背景、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、對細節(jié)的高度關(guān)注以及對全球化妝品法規(guī)的持續(xù)學(xué)習(xí)熱情。
核心職責(zé)
一、技術(shù)文件制作與管理：
1、根據(jù)客戶需求及法規(guī)要求，獨立編制、更新、整理和歸檔各類化妝品原料產(chǎn)品技術(shù)文件，包括但不限于：SPEC（產(chǎn)品規(guī)格書）、COA（分析證書）、TDS（技術(shù)數(shù)據(jù)表）、MSDS（材料安全數(shù)據(jù)表）
2、確保所有技術(shù)文件的準(zhǔn)確性、完整性和時效性，符合中國（NMPA）、歐盟（EC）、美國（FDA）及其他目標(biāo)市場的相關(guān)法規(guī)要求。
3、建立和維護技術(shù)文件數(shù)據(jù)庫/系統(tǒng)，確保文件的高效檢索和版本控制。
二、技術(shù)問題解決：
1、作為內(nèi)外部的技術(shù)支持接口，及時、專業(yè)地解答關(guān)于產(chǎn)品特性、應(yīng)用方法、配伍性、穩(wěn)定性等技術(shù)咨詢。
2、分析并解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題，必要時協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源提供深度支持，并跟蹤問題直至閉環(huán)。
3、收集、整理并反饋市場技術(shù)需求與產(chǎn)品應(yīng)用信息，為產(chǎn)品優(yōu)化與開發(fā)提供輸入。
三、原料認證與法規(guī)合規(guī)：
1、跟蹤、解讀并深入研究全球主要市場（如中國、歐盟、美國、東南亞等）的化妝品原料相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及認證要求（如RSPO、COSMOS、NATRUE、REACH、Halal、Kosher等）。
2、負責(zé)或協(xié)助完成產(chǎn)品所需的法規(guī)注冊、認證申請及相關(guān)文件的準(zhǔn)備工作。
3、確保公司產(chǎn)品信息及市場宣傳材料在法規(guī)和技術(shù)層面上的合規(guī)性，規(guī)避潛在風(fēng)險。
四、產(chǎn)品培訓(xùn)與推廣支持：
1、為內(nèi)部銷售團隊、客服團隊及外部客戶開發(fā)并實施專業(yè)的產(chǎn)品知識培訓(xùn)和技術(shù)講座，提升團隊及客戶對產(chǎn)品的理解和應(yīng)用能力。
2、與市場部合作完善產(chǎn)品宣傳資料、演示文稿、網(wǎng)站內(nèi)容等，確保其中涉及的技術(shù)信息、功效宣稱、法規(guī)表述準(zhǔn)確無誤。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，化學(xué)、化工、應(yīng)用化學(xué)、化妝品科學(xué)與技術(shù)、生物技術(shù)、藥學(xué)、材料科學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、1-3年及以上化妝品行業(yè)、化工行業(yè)（尤其精細化工）、醫(yī)藥行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)文件制作、技術(shù)支持、實驗室助理、法規(guī)助理等崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、應(yīng)屆畢業(yè)生如具備扎實的專業(yè)基礎(chǔ)、優(yōu)秀的文檔處理能力和強烈的學(xué)習(xí)意愿，也可考慮。
4、熟悉化妝品原料的基本特性、應(yīng)用及行業(yè)術(shù)語。
5、對國內(nèi)外化妝品法規(guī)（特別是技術(shù)文件要求，如MSDS/SDS, TDS, COA等）有基本了解，并具備快速學(xué)習(xí)能力。
6、良好的信息檢索和資料整理能力。
7、了解化妝品相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及認證要求，有過獨立對接化妝品原料法規(guī)及認證相關(guān)工作經(jīng)驗。
8、（加分項）具備基本的英語讀寫能力（能閱讀和編寫英文技術(shù)文件）。
核心能力：
△極高的細致度和嚴謹性： 技術(shù)文件要求零錯誤，對數(shù)字和文字高度敏感。
△優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力： 清晰表達，有效傾聽，能與內(nèi)外部客戶順暢溝通。
△出色的客戶服務(wù)意識： 積極主動，耐心細致，以解決客戶問題為導(dǎo)向。
△強大的責(zé)任心和執(zhí)行力： 能按時高質(zhì)量完成任務(wù)，主動跟進。
△良好的學(xué)習(xí)能力： 能快速學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識和新法規(guī)要求。
△抗壓能力與多任務(wù)處理能力： 能在規(guī)定時間內(nèi)處理多項任務(wù)，應(yīng)對突發(fā)需求。
△良好的團隊合作精神。