職位描述
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職責描述:
1、負責用戶服務(wù)中心運營管理;
2、負責用戶服務(wù)中心各項業(yè)務(wù)標準流程的建設(shè)、督導,并根據(jù)業(yè)務(wù)情況持續(xù)優(yōu)化以提升效率和客戶對用戶服務(wù)中心的滿意度;
3、負責用戶服務(wù)中心各類話術(shù)審核、發(fā)布及管理工作;
4、負責用戶各類訴求的跟蹤、處理及用戶之聲的收集、分析和利用;
5、負責用戶滿意度回訪的執(zhí)行;
6、其他項目管理與執(zhí)行。
任職要求:
1、本科及以上學歷;
2、熟練使用office辦公軟件;
3、具備5年以上用戶服務(wù)中心現(xiàn)場管理經(jīng)驗;
4、同時具備售后領(lǐng)域其他崗位管理經(jīng)驗優(yōu)先。
說明:本崗位招聘單位為東風汽車集團股份有限公司猛士汽車科技公司。
工作地點
地址:武漢蔡甸區(qū)武漢-蔡甸區(qū)猛士汽車科技公司1號門武漢市蔡甸區(qū)硃山湖大道
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詳細位置,可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
齊虎HR
東風汽車集團股份有限公司
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汽車·摩托車
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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武漢經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)東風大道特1

應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-02-01 07:07:37
2248人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
