應屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、制定并完善接待服務標準、流程及應急預案，確保符合公司品牌定位。
2、分析客戶反饋數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化服務方案，提升客戶滿意度。
3、組建、培訓并督導接待團隊（含前臺、禮賓、活動協(xié)調(diào)等），確保專業(yè)服務一致性。
4、制定績效考核指標，推動團隊職業(yè)發(fā)展。
5、統(tǒng)籌VIP訪客的全流程接待（包括行程安排、住宿、會議協(xié)調(diào)、禮儀服務等）。
6、主導重要活動（如商務論壇、簽約儀式）的現(xiàn)場接待與資源調(diào)配。
7、與行政、安保、市場等部門協(xié)作，確保接待需求無縫對接。
8、管理外部供應商（如酒店、車隊、翻譯服務）的質(zhì)量與成本。
9、編制年度接待預算，監(jiān)控費用支出，提高資源使用效率。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，酒店管理、商務接待、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、8年以上高端接待或酒店管理經(jīng)驗，其中3年以上團隊管理經(jīng)驗。
有跨國企業(yè)、五星級酒店或政府接待背景者優(yōu)先。
3、精通商務禮儀、跨文化溝通，熟悉活動策劃與項目管理。
4、極強的應變能力、抗壓能力及敏銳的客戶洞察力。
5、熟練使用OA系統(tǒng)、CRM工具及基礎數(shù)據(jù)分析軟件。
6、中英文流利（或其他外語要求視業(yè)務需求而定）。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：廣州海珠區(qū)廣州-海珠區(qū)保利國際廣場
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職位發(fā)布者
020-..HR
廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司
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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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1000人以上
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國有企業(yè)
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白云機場T2航站樓（工程項目）
