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崗位職責(zé)：

1.淘寶平臺(tái)售前客服，與客戶(hù)在線(xiàn)交流，介紹產(chǎn)品，解答客戶(hù)咨詢(xún)，妥善處理顧客關(guān)系；

2.準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求并進(jìn)行針對(duì)性銷(xiāo)售，最大限度促進(jìn)轉(zhuǎn)化成單，完成部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù)；

3.配合其他部門(mén)處理客戶(hù)訂單和售后問(wèn)題；

4.其它售前相關(guān)事宜。

崗位要求：

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷。

2.適合白班、晚班模式，并在活動(dòng)時(shí)能適應(yīng)工作時(shí)間

3.性格活潑、表達(dá)清晰，有團(tuán)隊(duì)觀(guān)念

4.能服從公司安排，認(rèn)可公司的價(jià)值觀(guān)

5.熟悉天貓購(gòu)物流程

6.打字速度快，文字表達(dá)能力強(qiáng)

7.對(duì)客服崗位有興趣