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工作內(nèi)容：
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深入理解客戶(hù)業(yè)務(wù)目標(biāo)，商業(yè)模式及需求場(chǎng)景，基于公司產(chǎn)品為客戶(hù)提出相應(yīng)的優(yōu)化建議，幫助客戶(hù)達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)；
2、與大客戶(hù)關(guān)鍵人員保持高效溝通，與大客戶(hù)的業(yè)務(wù)管理者建立良好關(guān)系，提高客戶(hù)滿意度；
3、負(fù)責(zé)幫助客戶(hù)熟悉公司產(chǎn)品，驅(qū)動(dòng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的理解和使用，善于聆聽(tīng)，及時(shí)溝通并記錄反饋，并協(xié)調(diào)用戶(hù)、產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，建立產(chǎn)品優(yōu)化反饋閉環(huán)，提升整體用戶(hù)體驗(yàn)與競(jìng)爭(zhēng)力；
4、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)密切協(xié)作，參與客戶(hù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，為營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)提供典型客戶(hù)成功案例等；
5、管理客戶(hù)成功團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)整體提升用戶(hù)活躍度，完成客戶(hù)續(xù)約目標(biāo)，同時(shí)基于客戶(hù)使用場(chǎng)景和延展需求，挖掘二次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)；
6、幫助團(tuán)隊(duì)整體提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)，考核等相關(guān)工作，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)內(nèi)容；
7、上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，有5年及以上年面向大客戶(hù)的工作經(jīng)驗(yàn)，并具有IT軟件、人力資源或SAAS方面經(jīng)驗(yàn)，熟悉產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售之間的配合環(huán)節(jié)；
2、3年以上管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，熟練運(yùn)用各種激勵(lì)措施引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，有能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量地完成公司所制定的業(yè)務(wù)工作；
3、 具備優(yōu)秀的客戶(hù)溝通能力以及交際技巧，反應(yīng)敏捷，親和力強(qiáng)，善于和客戶(hù)業(yè)務(wù)部門(mén)以及高層對(duì)話；
4、有非常強(qiáng)的邏輯思維能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力；
5、 優(yōu)秀的主動(dòng)服務(wù)客戶(hù)意識(shí)，工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，具有高度的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；
6、 有非常強(qiáng)的邏輯思維能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。