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1.體系與流程保障 建立與維護質(zhì)量體系，確保質(zhì)量體系的有效運行和持續(xù)改進，優(yōu)化質(zhì)量流程，預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生。 定期對質(zhì)量體系進行內(nèi)部審核和管理評審，確保其符合標準要求。 推動質(zhì)量體系數(shù)字化轉(zhuǎn)型，搭建QMS信息化平臺，實現(xiàn)流程電子化、數(shù)據(jù)可視化 2.產(chǎn)品合規(guī)管理 建立產(chǎn)品合規(guī)流程，監(jiān)控相關(guān)法規(guī)動態(tài)，確保產(chǎn)品符合國家和行業(yè)法規(guī)要求。 建立產(chǎn)品合規(guī)數(shù)據(jù)庫，及時更產(chǎn)品新合規(guī)要求，確保法規(guī)要求在產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)過程中的落地實施。 開展年度合規(guī)審計，確保100%符合性 3.客戶質(zhì)量對接 負責處理客戶投訴，主導根本原因分析，制定并跟蹤糾正措施的實施，形成投訴閉環(huán)管理。 推行"1-3-7"快速響應(yīng)機制（1小時響應(yīng)、3天根本原因分析、7天整改方案） 定期向客戶反饋投訴處理進度和結(jié)果，確?？蛻魸M意度。 建立客戶投訴知識庫，實現(xiàn)案例共享 定期（季度）輸出《客戶質(zhì)量白皮書》 建立關(guān)鍵客戶質(zhì)量KPI聯(lián)合看板 （KA客戶質(zhì)量定位） 4.質(zhì)量培訓 組織質(zhì)量意識培訓，提升員工的質(zhì)量意識和責任感。 開展質(zhì)量工具培訓，如統(tǒng)計過程控制（SPC）、失效模式與影響分析（FMEA）等，提升員工的質(zhì)量管理能力。 5.數(shù)據(jù)驅(qū)動改進 分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，如質(zhì)量成本報告（QCR）、質(zhì)量售后率等，識別質(zhì)量問題和改進機會。 推動持續(xù)改進項目，通過數(shù)據(jù)分析和改進措施的實施，提升產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。 崗位要求： 1.專業(yè)背景： 本科及以上學歷，質(zhì)量管理、工程類或相關(guān)專業(yè)。 熟悉ISO 9001、IATF16949等質(zhì)量管理體系標準，持有內(nèi)審員或外審員資質(zhì)優(yōu)先。 熟悉國內(nèi)外行業(yè)法規(guī)（如FDA、CE、RoHS、REACH等），法律或合規(guī)管理相關(guān)背景加分。 2.經(jīng)驗要求： 3年以上質(zhì)量體系搭建或維護經(jīng)驗，具備跨部門流程優(yōu)化案例。 主導過內(nèi)部審核、管理評審及體系數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目者優(yōu)先。 1年以上客戶投訴處理經(jīng)驗，熟悉8D、5Why等根本原因分析法。 有跨部門協(xié)作推動整改措施落地的成功案例。 3.技能要求： 精通QMS（質(zhì)量管理系統(tǒng)）信息化平臺搭建，熟悉流程電子化工具（如SAP QM等）。 具備數(shù)據(jù)可視化能力（如Power BI、Tableau）。 掌握SPC、FMEA、PDCA等質(zhì)量工具。 邏輯清晰，具備跨部門協(xié)調(diào)與項目管理能力。 抗壓性強，能適應(yīng)客戶緊急投訴處理。