應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、400接線：通過(guò)400熱線解答產(chǎn)品使用、售后服務(wù)等咨詢，受理用戶的投訴、報(bào)修等訴求，快速響應(yīng)客戶需求；
2、用戶需求記錄及派單：詳細(xì)記錄客戶問(wèn)題及聯(lián)系方式，確保信息準(zhǔn)確完整，并及時(shí)派單至終端處理；
3、客訴解決：運(yùn)用服務(wù)技巧解決用戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度；
技能技巧：
1、善于協(xié)作溝通，樂(lè)于承擔(dān)壓力和挑戰(zhàn)；
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速適應(yīng)并投入工作中；
3、有較強(qiáng)的情緒管理及安撫能力；
素質(zhì)要求：
性格沉穩(wěn)，工作耐心、細(xì)心，做事靈活積極主動(dòng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：黃岡黃州區(qū)黃州區(qū)顧家家居華中(黃岡)工業(yè)園
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職位發(fā)布者
史鈺/H..HR
顧家家居
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家居·室內(nèi)設(shè)計(jì)·裝潢
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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