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崗位職責(zé)： 1、根據(jù)公司的《藥品退貨管理制度》辦理退貨處理。 2、協(xié)助質(zhì)量部和銷售專員做好企業(yè)質(zhì)量查詢與質(zhì)量投訴工作。 3、協(xié)助質(zhì)量部做好問題藥品的追回及召回。 4、協(xié)調(diào)銷售部門和質(zhì)量部做好藥品不良反應(yīng)的收集、填報工作。 5、查詢相關(guān)客戶的欠款情況，并反饋給銷售專員，督促銷售專員及時回款。 6、跟蹤快遞信息(如貨物、發(fā)票、資料、樣品等)的簽收情況反饋給銷售專員。 7、定期回訪銷售專員與客戶，了解市場銷售專員的需求。 8、了解客戶的需求，改善我們的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶的滿意度。 9、定期檢查銷售合同、做好銷售合同、資料的歸檔工作。 10、關(guān)注客戶單位證照是否有到期預(yù)警，及時溝通督促銷售專員更新資料。 11、整理公司產(chǎn)品信息、銷售政策，向銷售專員傳達公司最新政策等要求。 12、與銷售專員、客戶溝通發(fā)票開具情況，幫助提醒銷售專員做好收款工作。 13、統(tǒng)計每天的快遞收發(fā)明細，于當(dāng)日下班前發(fā)至銷售群，以便銷售專員及時查詢相關(guān)信息。

任職要求： 1、一年以上工作經(jīng)驗，醫(yī)藥行業(yè)優(yōu)先。 2、大專以上學(xué)歷。 3、熟練使用辦公軟件，如：EXCEL函數(shù)、WORD、PPT等軟件。 4、性格溫和、能吃苦耐勞、積極向上、有責(zé)任心、團隊感強。