應屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1.負責項目客戶服務管理工作與服務質(zhì)量提升；
2.負責項目客服工作SOP；
3.負責項目作業(yè)服務SOP；
4.保障項目履約信息、履約異常、履約投訴及時拉通處理閉環(huán)；
5.項目客戶訴求統(tǒng)籌推動解決；
6.負責定期回顧客戶的運營KPI情況，并組織召開客戶服務質(zhì)量提升的溝通會議，制定整改方案并監(jiān)督執(zhí)行；
7.推動客戶及司機賬單時效內(nèi)對賬、回款；
8.定期拜訪客戶，做好客情關系維護
崗位要求:
1.大專學歷及以上學歷;
2.具有5年以上項目客戶服務工作經(jīng)驗，2年以上客服主管/經(jīng)理工作經(jīng)驗；
3.熟悉物流倉配業(yè)務作業(yè)流程，有豐富的項目梳理及管理經(jīng)驗；
4.良好的溝通能力及團隊協(xié)作能力；
5.熟悉辦公軟件操作，EXCEL\WORD\PPT等
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海閔行區(qū)上海-閔行區(qū)啟橙上海虹橋國際冷鏈中心上海市閔行區(qū)紀豐路288號
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職位發(fā)布者
HR
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