2年以上
大專
最近更新
5088人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)支付寶小額貸貸后投訴工單的安撫工作，妥善、專業(yè)的解答客戶問題。運(yùn)用溝通談判技巧，高效妥善處理各種輿情事件，無(wú)銷售性質(zhì)；
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴進(jìn)跟蹤處理，避免客戶再次投訴升級(jí)，降低可能對(duì)公司產(chǎn)生的不良影響；
3、負(fù)責(zé)客服投訴受理流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提升工作;
4、定期制作投訴客戶工作情況總結(jié)報(bào)告;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作；
工作要求：
1、大專以及以上學(xué)歷；
2、有相關(guān)金融貸后投訴客服經(jīng)驗(yàn)；
3、工作經(jīng)歷穩(wěn)定；
薪資：7-10K面試通過后定薪。入職繳納五險(xiǎn)一金
工作時(shí)間：
10:00-19:00 周末雙休
地址：閔行區(qū)旭輝 莘莊中心1號(hào)樓
1、負(fù)責(zé)支付寶小額貸貸后投訴工單的安撫工作，妥善、專業(yè)的解答客戶問題。運(yùn)用溝通談判技巧，高效妥善處理各種輿情事件，無(wú)銷售性質(zhì)；
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴進(jìn)跟蹤處理，避免客戶再次投訴升級(jí)，降低可能對(duì)公司產(chǎn)生的不良影響；
3、負(fù)責(zé)客服投訴受理流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提升工作;
4、定期制作投訴客戶工作情況總結(jié)報(bào)告;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作；
工作要求：
1、大專以及以上學(xué)歷；
2、有相關(guān)金融貸后投訴客服經(jīng)驗(yàn)；
3、工作經(jīng)歷穩(wěn)定；
薪資：7-10K面試通過后定薪。入職繳納五險(xiǎn)一金
工作時(shí)間：
10:00-19:00 周末雙休
地址：閔行區(qū)旭輝 莘莊中心1號(hào)樓
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：上海閔行區(qū)莘莊中心-1號(hào)樓1
??
點(diǎn)擊查看地圖
詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
上海佩琪信息技術(shù)有限公司
-
互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
-
51-99人
-
私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
-
杭州濱江江南大道4760號(hào)亞科中心B幢
相似職位
-
逾期提醒客服（月休8天） 6000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限南京智信金融信息服務(wù)有限公司
-
工單處理客服 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限南京智信金融信息服務(wù)有限公司
-
物業(yè)管家/客服（寫字樓） 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限江蘇怡華酒店管理有限公司
-
渠道客服（貨代） 6元以上應(yīng)屆畢業(yè)生 本科中國(guó)外運(yùn)長(zhǎng)江有限公司無(wú)錫分公司
-
投訴客服專員(雙休） 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限南京智信金融信息服務(wù)有限公司
-
底薪4500長(zhǎng)白班客服 5000-10000元應(yīng)屆畢業(yè)生 中技揚(yáng)州昇茂財(cái)稅管理有限公司
