職位描述
崗位職責 1. 設備安裝與調(diào)試 - 負責公司IVD設備(如生化分析儀、化學發(fā)光儀、PCR儀等)的現(xiàn)場安裝、調(diào)試及驗收工作,確保設備符合客戶需求和技術標準。 2. 維修與維護 - 及時響應客戶報修,診斷設備故障并提供解決方案,完成硬件/軟件的維修或更換; - 定期執(zhí)行預防性維護(PM),降低設備故障率,提高客戶滿意度。 3. 技術支持與培訓 - 為客戶提供操作、保養(yǎng)及簡單故障處理的現(xiàn)場或遠程培訓; - 解答客戶技術咨詢,協(xié)助解決試劑使用、設備校準等問題。 4. 客戶關系管理 - 建立并維護良好的客戶關系,定期回訪收集反饋,推動服務流程優(yōu)化; - 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,處理客戶投訴或緊急需求。 5. 文檔與報告 - 記錄服務過程,提交安裝、維修、維護報告等標準化文檔; - 反饋產(chǎn)品改進建議及市場競品信息至研發(fā)或銷售部門。 6. 合規(guī)與安全 - 遵守醫(yī)療器械相關法規(guī)(如ISO 13485、GMP、FDA等)及客戶現(xiàn)場管理制度。 任職資格 1. 教育背景 - 大專及以上學歷,生物醫(yī)學工程、醫(yī)學檢驗、電子工程、自動化、機械等相關專業(yè)。 2. 經(jīng)驗要求 - 2年以上IVD、醫(yī)療設備或精密儀器售后服務經(jīng)驗,熟悉主流IVD設備原理及操作; - 有生化、免疫、分子診斷等領域設備維修經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 技能要求 - 熟練掌握電子/機械故障診斷工具(如萬用表、示波器等); - 能獨立分析設備故障(如液路、光路、電路問題); - 具備基礎計算機技能(Windows系統(tǒng)、網(wǎng)絡配置、軟件調(diào)試)。 4. 職業(yè)素質(zhì) - 較強的客戶服務意識、溝通能力及抗壓能力; - 能適應高頻出差(覆蓋指定區(qū)域客戶)。 5. 加分項 - 持有醫(yī)療器械相關認證(如臨床工程師資格證); - 熟悉IVD試劑性能及實驗室質(zhì)量管理體系(如CAP、CLIA)。 其他說明 - 該崗位通常需要7×24小時應急響應能力;
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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醫(yī)療設備·器械
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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江寧區(qū)乾德路5號
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