職位描述
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職責(zé)描述:
1.熟悉公司產(chǎn)品尺寸、款式及配件,熟練運用淘寶、天貓、京東及商城后臺操作;
2.及時準(zhǔn)確地跟進訂單,接受顧客咨詢,回復(fù)顧客留言,保證網(wǎng)店的正常運作;
3.了解客戶需求,妥善處理客戶投訴及糾紛事件,定期或不定期回訪客戶,保證客戶滿意;
4.負責(zé)處理接單、打單、查單等訂單相關(guān)事務(wù),跟蹤物流,妥善處理退款、退換貨等事項;
5.根據(jù)網(wǎng)店銷售訂單及時進行配貨打包;
6.對網(wǎng)店發(fā)貨數(shù)據(jù)和客戶問題反饋進行定期整理,輸出教程;
7.完成上級交代的其他事項。
任職要求:
1.市場營銷或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
2.有工業(yè)品銷售、電商客服相關(guān)經(jīng)驗兩年以上;
3.熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站、平臺的操作模式,規(guī)范;
4.具有較強的產(chǎn)品、用戶心理和真實需求的分析能力;
5.良好的銷售談判技巧,較強的口頭及書面表達能力;
6.具有較強的情緒控制能力;
7.有責(zé)任心、誠實可靠,工作務(wù)實, 能承受一定的工作壓力。
1.熟悉公司產(chǎn)品尺寸、款式及配件,熟練運用淘寶、天貓、京東及商城后臺操作;
2.及時準(zhǔn)確地跟進訂單,接受顧客咨詢,回復(fù)顧客留言,保證網(wǎng)店的正常運作;
3.了解客戶需求,妥善處理客戶投訴及糾紛事件,定期或不定期回訪客戶,保證客戶滿意;
4.負責(zé)處理接單、打單、查單等訂單相關(guān)事務(wù),跟蹤物流,妥善處理退款、退換貨等事項;
5.根據(jù)網(wǎng)店銷售訂單及時進行配貨打包;
6.對網(wǎng)店發(fā)貨數(shù)據(jù)和客戶問題反饋進行定期整理,輸出教程;
7.完成上級交代的其他事項。
任職要求:
1.市場營銷或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
2.有工業(yè)品銷售、電商客服相關(guān)經(jīng)驗兩年以上;
3.熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站、平臺的操作模式,規(guī)范;
4.具有較強的產(chǎn)品、用戶心理和真實需求的分析能力;
5.良好的銷售談判技巧,較強的口頭及書面表達能力;
6.具有較強的情緒控制能力;
7.有責(zé)任心、誠實可靠,工作務(wù)實, 能承受一定的工作壓力。
工作地點
地址:武漢江夏區(qū)武漢市東湖高新區(qū)大學(xué)園華工園三路3號
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職位發(fā)布者
喲有HR
武漢華工激光工程有限責(zé)任公司
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機械制造·機電·重工
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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大學(xué)園路華工園三路3號華工激光產(chǎn)業(yè)園
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