職位描述
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"1、負(fù)責(zé)線上車險(xiǎn)理賠全流程處理,包括案件受理、材料審核(事故證明/維修單據(jù)等)、系統(tǒng)錄入及賠付判定,需確保時效性與準(zhǔn)確性;
2、通過電話/線上平臺與客戶對接,解答理賠疑問、提供專業(yè)建議,維護(hù)客戶滿意度;
3、聯(lián)動維修機(jī)構(gòu)等合作方,推進(jìn)案件處理進(jìn)度并協(xié)調(diào)爭議解決;
4、定期分析理賠數(shù)據(jù),輸出流程優(yōu)化建議,配合系統(tǒng)功能迭代測試;
5、完成上級交辦的臨時性任務(wù),如突發(fā)案件支援、跨部門協(xié)作項(xiàng)目等。"
2、通過電話/線上平臺與客戶對接,解答理賠疑問、提供專業(yè)建議,維護(hù)客戶滿意度;
3、聯(lián)動維修機(jī)構(gòu)等合作方,推進(jìn)案件處理進(jìn)度并協(xié)調(diào)爭議解決;
4、定期分析理賠數(shù)據(jù),輸出流程優(yōu)化建議,配合系統(tǒng)功能迭代測試;
5、完成上級交辦的臨時性任務(wù),如突發(fā)案件支援、跨部門協(xié)作項(xiàng)目等。"
工作地點(diǎn)
地址:平安大廈
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職位發(fā)布者
張女士/..HR
中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司福建分公司
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保險(xiǎn)
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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五一中路88號平安大廈28、29層
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