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【工作內容】
- 負責維護和服務老客戶，解決客戶咨詢的問題，提高客戶滿意度；
- 記錄客戶反饋，對客戶的建議進行分類整理，并及時反饋給相關部門；
- 處理客戶的投訴，確保問題得到妥善解決，提升客戶體驗；
- 協(xié)助銷售團隊跟進客戶需求，促進產品銷售；
- 定期進行客戶回訪，了解客戶使用產品后的意見和建議，為公司改進產品和服務提供參考依據；
- 參與客戶滿意度調查，分析調查結果，提出改進措施。
【任職要求】
- 大專及以上學歷，專業(yè)不限；
- 具備良好的溝通技巧和服務意識，有較強的應變能力；
- 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等；
- 工作態(tài)度積極主動，有責任心，能夠承受一定的工作壓力；
- 有客戶服務或銷售經驗者優(yōu)先，但本崗位不限制工作經驗，歡迎優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生加入。