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崗位職責(zé):

1.推動(dòng)落實(shí)三級(jí)機(jī)構(gòu)各部門落實(shí)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管及上級(jí)公司關(guān)于消保工作的要求；

2.負(fù)責(zé)公司消保工作目標(biāo)及要求的宣導(dǎo)和推動(dòng)執(zhí)行；

3.負(fù)責(zé)定期追蹤、收集、上報(bào)三級(jí)機(jī)構(gòu)各部門落實(shí)消保工作計(jì)劃的情況；

4.根據(jù)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管和上級(jí)公司要求，定期匯總編寫消保工作報(bào)告并按時(shí)上報(bào)；

5.針對(duì)發(fā)現(xiàn)的侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件和案件，及時(shí)上報(bào)和協(xié)調(diào)處理；

6.負(fù)責(zé)轄內(nèi)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴案件的及時(shí)處理與有效化解；

7.定期對(duì)投訴案件進(jìn)行分析及檢查，按時(shí)上報(bào)投訴工作報(bào)告；

8.其他消保及投訴相關(guān)工作。

任職要求:

1.本科及以上學(xué)歷，年齡35歲以下；

2.兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，擅長(zhǎng)溝通，有耐心與同理心，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)；

4.有豐富生活閱歷者，或具備客服、坐席類、投訴處理工作經(jīng)歷者優(yōu)先。