應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、基于城市服務(wù)體驗(yàn)類數(shù)據(jù)，進(jìn)行總結(jié)分析，對異常情況作深入分析和改善；
2、針對體驗(yàn)問題，進(jìn)行問題深挖，追蹤解決過程，直至拿到改善結(jié)果。包含但不限于產(chǎn)品迭代、培訓(xùn)體系，活動運(yùn)營，建立體驗(yàn)閉環(huán)機(jī)制等；
3、傾聽用戶聲音，精準(zhǔn)鎖定問題根因，提出可提升司乘體驗(yàn)的可落地性策略方案，以提升司乘滿意度；降低司機(jī)客訴率；提高公司司機(jī)滿意度；提高公司乘客滿意度。
4、及時監(jiān)控安全事故，反饋和分析安全問題產(chǎn)生的原因，復(fù)盤和參與解決方案，并推動降低安全事故發(fā)生率
任職要求：
1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，邏輯思維業(yè)務(wù)洞察能力強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)、能夠獨(dú)立思考，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
2. 具備數(shù)據(jù)思維和產(chǎn)品思維，熟練使用Excel等基本數(shù)據(jù)工具，有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運(yùn)營項(xiàng)目或業(yè)務(wù)培訓(xùn)背景工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3. 具備較強(qiáng)同理心，能夠站在服務(wù)者及被服務(wù)者角度思考優(yōu)化體驗(yàn)問題；
4. 熱愛出行行業(yè)，愿意尊重并關(guān)愛司機(jī)群體。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：上海楊浦區(qū)上海-楊浦區(qū)曹操出行(上海運(yùn)營中心)松花江路349號
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職位發(fā)布者
戴HR
杭州優(yōu)行科技有限公司
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