應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-02-05 11:26:35
3699人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé):
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行監(jiān)督：
1、每日抽檢客服在線會話（覆蓋售前/售后/投訴場景）
2、按《質(zhì)檢評分表》進(jìn)行合規(guī)性核查（包括但不限于：話術(shù)規(guī)范/信息準(zhǔn)確度/情緒管理）
3、標(biāo)記高風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)事件（如承諾超期/敏感詞使用）
任職資格:
經(jīng)驗(yàn)：6個月以上客服質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)或服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控經(jīng)歷
年齡：22-35周歲（適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作節(jié)奏）
61 具備獵人般的洞察力 研究員般的鉆研勁，能精準(zhǔn)捕捉服務(wù)瑕疵
61 不滿足于機(jī)械式扣分，持續(xù)學(xué)習(xí)深挖問題根源
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行監(jiān)督：
1、每日抽檢客服在線會話（覆蓋售前/售后/投訴場景）
2、按《質(zhì)檢評分表》進(jìn)行合規(guī)性核查（包括但不限于：話術(shù)規(guī)范/信息準(zhǔn)確度/情緒管理）
3、標(biāo)記高風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)事件（如承諾超期/敏感詞使用）
任職資格:
經(jīng)驗(yàn)：6個月以上客服質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)或服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控經(jīng)歷
年齡：22-35周歲（適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作節(jié)奏）
61 具備獵人般的洞察力 研究員般的鉆研勁，能精準(zhǔn)捕捉服務(wù)瑕疵
61 不滿足于機(jī)械式扣分，持續(xù)學(xué)習(xí)深挖問題根源
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：湘潭雨湖區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園2期-7號樓25樓
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
陳女士HR
重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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其他類型
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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大竹林
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