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? 結(jié)合顧客洞察、數(shù)據(jù)分析，研究、和清晰化客戶需求，完善客戶盡職調(diào)查 體系，并推動在一線的落地和 100%執(zhí)行 ? 以滿足客戶有效需求，提升客戶交易效率，降低交易成本，提高客戶滿意 度為目標，優(yōu)化現(xiàn)有車隊卡系統(tǒng)，探索客戶新的需求，建立滿足新需求的 數(shù)字化產(chǎn)品或者基于現(xiàn)有產(chǎn)品的升級 ? 確保提供數(shù)字化產(chǎn)品的開發(fā)序列，開發(fā)新解決方案之前確保最大限度地提 高其投資回報率，優(yōu)化流程并和其他支持部門密切合作 ? 與多個相關(guān)者（COB，區(qū)域，部門和渠道，IT，支持職能和外部供應(yīng)商） 聯(lián)絡(luò)，以定義業(yè)務(wù)需求，并協(xié)調(diào)技術(shù)文檔和解決方案的發(fā)布 ? 負責建立專業(yè)的業(yè)務(wù)支持能力，協(xié)助銷售經(jīng)理、油站經(jīng)理快速處理客戶問 題，幫助銷售為先體系實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 ? 提升客戶管理效率負責 B2B 業(yè)務(wù)保障體系的建立，使用數(shù)字化方法確保業(yè) 務(wù)合規(guī)的同時持續(xù)優(yōu)化客戶體驗 ? 及時發(fā)現(xiàn)和關(guān)閉系統(tǒng)漏洞，利用現(xiàn)有的內(nèi)部或現(xiàn)成的結(jié)構(gòu)工具、流程和手 段來實現(xiàn)和衡量 HSSE 和合規(guī)性的持續(xù)改進和創(chuàng)新，開發(fā)必要的工具/流 程，并與區(qū)域/全球 HSSE 團隊和合規(guī)專業(yè)人士合作 ? 確保依據(jù)殼牌行為準則及安全政策的要求做正確的事情。E