客服專員
6000-8000元
杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、受理客戶咨詢，解答客服問題與信息反饋；
2、訂單管理，包括訂單接收與整理、在途跟蹤、異常問題內(nèi)外部協(xié)調(diào)與處理，并準(zhǔn)確記錄以及對(duì)突發(fā)事件或者特殊案件及時(shí)上報(bào)，確保訂單執(zhí)行達(dá)到客戶要求；
3、回單管理，包括及時(shí)收集和整理回單，準(zhǔn)確記錄和妥善保管，確?；貑芜_(dá)到客戶和內(nèi)部管理要求；
4、客戶關(guān)系維護(hù)，電話回訪或者拜訪客戶，記錄分析客戶需求和問題并及時(shí)反饋，提高客戶滿意度；
5、項(xiàng)目運(yùn)作情況的定期分析與總結(jié)，提高運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量；
1、本科及以上學(xué)歷；
2、有客戶服務(wù)/呼叫中心經(jīng)驗(yàn)或者物流/快遞/電商行業(yè)3年及以上工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，善于聆聽和表達(dá), 有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力；
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：杭州蕭山區(qū)杭州-蕭山區(qū)傳化大廈
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
曾先生HR
傳化智聯(lián)股份有限公司
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石油·石化·化工
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200-499人
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股份制企業(yè)
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蕭山錢江世紀(jì)城民和路945號(hào)傳化大廈
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