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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接收、錄入銷售訂單，跟蹤訂單執(zhí)行進(jìn)度，確保按時(shí)交付。
2. 協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流部門安排發(fā)貨，核對(duì)客戶收貨信息并與財(cái)務(wù)對(duì)接開(kāi)票事宜。
3. 處理退換貨、售后問(wèn)題，協(xié)助解決訂單異常。
4. 整理銷售合同、報(bào)價(jià)單等文件，進(jìn)行歸檔和保管，確保資料完整性和保密性。
5. 審核合同條款，跟進(jìn)合同執(zhí)行情況（如回款、發(fā)貨等），協(xié)助處理法律相關(guān)事務(wù)。
6. 接待客戶來(lái)訪、接聽(tīng)咨詢電話，解答產(chǎn)品及服務(wù)問(wèn)題，在銷售人員缺席時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)客戶需求。
7. 定期回訪客戶，收集反饋意見(jiàn)，提升客戶滿意度。
8. 建立并維護(hù)客戶檔案，記錄客戶需求、交易歷史及信用狀況，支持精準(zhǔn)營(yíng)銷。
9. 處理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題，維護(hù)品牌形象。
10. 匯總銷售數(shù)據(jù)，編制日/周/月/年度報(bào)表，分析銷售趨勢(shì)及目標(biāo)達(dá)成情況，為決策提供依據(jù)。
11. 統(tǒng)計(jì)應(yīng)收賬款，協(xié)助財(cái)務(wù)核對(duì)賬目并催收貨款。
12. 協(xié)調(diào)生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等部門資源，確保訂單順利執(zhí)行。
13. 協(xié)助銷售經(jīng)理制定銷售計(jì)劃，組織會(huì)議并記錄會(huì)議紀(jì)要，跟進(jìn)任務(wù)落實(shí)。
14. 管理銷售人員考勤、差旅報(bào)銷及辦公用品申領(lǐng)。
15. 維護(hù)銷售系統(tǒng)，更新客戶和訂單信息。



崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
2. 有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和市場(chǎng)敏感性。
3. 熟悉辦公軟件數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、ERP系統(tǒng)）及行業(yè)知識(shí)
4. 有銷售助理或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。